Politique de remboursement et d'annulation

Politique de retour et d'échange

Chez The Couturier's Home , chaque pièce est confectionnée avec soin, et nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois un détail ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution.

1. Conditions d'éligibilité aux retours et échanges

Nous acceptons volontiers les retours et les échanges dans les 7 jours suivant la livraison . Pour être éligible, l'article doit répondre aux critères suivants :

• Une preuve d'achat valide est requise.
• L'article doit être neuf et dans son état d'origine.
• L'emballage d'origine, les notices et les étiquettes doivent être intacts.

Remarque : Les articles en vente finale et en liquidation ne sont ni remboursables ni échangeables.

2. Frais de retour

Les retours sont soumis à des frais d'expédition, plus les taxes applicables. Les frais de retour ne sont pas remboursables .

3. Remboursements

• Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
• Le délai de traitement des remboursements peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement, mais il est généralement de 14 jours .
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Échanges

• Les échanges ne sont autorisés que pour des articles de valeur égale ou supérieure. Le cas échéant, la différence de prix est à la charge du client.
• Tous les échanges seront envoyés uniquement à l' adresse de livraison d'origine .

5. Politique relative à l'adresse de livraison

Pour des raisons de vérification et de sécurité, les retours et les échanges ne peuvent être traités qu'à l'adresse de livraison initiale de la commande.

6. Vérification de l'état et responsabilité

Tous les articles retournés feront l'objet d'un contrôle qualité. Vous pourriez être tenu responsable de :

• Dommages dépassant le cadre de la manutention standard des produits
• Pièces, étiquettes, accessoires ou emballage manquants

Les articles qui ne passent pas l'inspection peuvent être refusés ou ne donner droit qu'à un remboursement partiel.

7. Exceptions et conditions supplémentaires

Les articles en promotion ou en édition spéciale peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. La Maison du Couturier se réserve le droit de refuser toute demande de retour ou d'échange si l'article ne respecte pas les conditions de la politique de retour.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou l'expédition, veuillez nous contacter :

Courriel : info@thecouturiershome.com